Obchodní podmínky a reklamační řád

• Veškeré objednávky jsou považovány za závazné.
• Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že souhlasí s pravidly obchodu, s možnostmi platby, dodacími podmínkami, reklamačním řádem a seznámil se s ustanovením o ochraně osobních údajů.
• Žádáme Vás, abyste ve svém zájmu uváděli přesné a pravdivé údaje do objednávkového formuláře.
• Každá objednávka je po odeslání potvrzena e-mailovou zprávou, ve které máte poslední možnost zkontrolovat správnost vyplněných údajů.
• Pokud je v objednávce z nějakého důvodu chyba, neprodleně nás kontaktujte.
• Pokud dojde mezi vyřízením a odesláním objednávky ke změně cen, platí vždy ceny uvedené v již uskutečněné objednávce.
• Prodejce si vyhrazuje právo zákazníka telefonicky kontaktovat pro ověření nebo upřesnění objednávky, pokud např. jde o vyšší hodnotu objednávky, nějaké chybějící či nepřesné údaje atp.

Dodací podmínky

• Objednané zboží dodáváme na území České republiky, po domluvě i na Slovensko
• Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávce zboží (není-li uvedeno v poznámce jinak).
• Zásilky jsou odesílány prostřednictvím České pošty
• Není-li v popise u výrobku uvedeno jinak, je veškeré zboží expedováno do 2 - 10 pracovních dnů, po obdržení platby, na náš účet
• Vše je ruční práce z těchto důvodů nemohou být výrobky (pokud nejsou skladem) hotové do 5minut. Většinou to trvá i několik hodin, zvlášť pokud je jich objednáno více najednou. Každá objednávka trvá jinak dlouho, i dle dostupného materiálu apod. Vše s Vámi přes e-mail individuelně dořeším.
• Výroba začne po připsání částky za Vámi vybrané výrobky na náš účet.
• Pozor, pečlivě si překontrolujte dostupnost zboží uvedenou na našich stránkách. V případě, že zboží není skladem, je doba jeho doručení shodná s uváděnou dostupností.

Možnosti platby

a)     Platba bankovním převodem (pokud si zvolíte tento způsob platby, můžete Vaši platbu za zboží poukázat na náš účet 3 způsoby)

• Bankovním převodem z Vašeho účtu
• Složením peněz v hotovosti na kterékoliv pobočce naší banky přímo na náš účet.
• Odesláním finanční částky poštovní poukázkou typu A z kterékoliv pošty v ČR

Veškeré údaje potřebné k provedení úhrady bankovním převodem naleznete v potvrzení objednávky, kterou obdržíte na Váš email. Proto je velmi důležité uvést v objednávkovém formuláři správnou emailovou adresu. Variabilní symbol je shodný s ID Vaší objednávky. Zaplacené zboží Vám bude po obdržení platby na náš účet odesláno buď obratem (v případě, že je skladem), nebo ihned po jeho naskladnění (zpravidla do deseti dnů od objednání).

b)     Platba dobírkou u nás vzhledem k špatným předchozím zkušenostem není možná - děkujeme za pochopení

Poštovné, balné a doprava

• Cena se skládá z ceny za zboží a ceny za poštovné, balné a dopravu
• Pro doručení zásilek využíváme Českou poštu, Zásilkovnu.
• Poštovné na Slovensko se odvíjí od velikosti balíku

Odstoupení od smlouvy

• Kupující má dle §53 odst. 6 zák. č. 40/1964 Sb. (obč. Zák.), právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
• Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží bez známek používání nebo opotřebení, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě.
• Po navrácení zboží, prodávající zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku za zboží předem dohodnutým způsobem.
• Náklady spojené s dopravou se nevrací.

Výměna zboží, nebo vrácení zboží

• V případě potřeby (např. nevhodná velikost, barva, atp.), Vám nepoužité a nepoškozené zboží, po předchozí domluvě rádi vyměníme.
• Možnost vrácení zboží bez udání důvodů: Dle § 53 odst. 7 Občanského zákoníku má zákazník právo do 14 dní od doručení zboží na jeho vrácení bez udání důvodů.  Po jeho doručení (doporučenou zásilkou - ne na dobírku, takové zboží nebude přijato) bude zákazníkovi zaslána částka odpovídající kupní ceně zaplacené za zboží
• Zboží nám zašlete jako doporučený balík na naši adresu, a to včetně kopie daňového dokladu
• Bude-li zboží bez zjevných známek opotřebení nebo poškození, obratem Vám zašleme nově požadovanou velikost či barvu.
• Náklady na poštovné, spojené s výměnou zboží, hradí zákazník!!!

Reklamační řád

• Na všechny produkty nového zboží z naší nabídky je poskytována záruční lhůta v délce 24 měsíců.
• Záruka začíná běžet od okamžiku převzetí zboží.
• V případě reklamace nás prosím neprodleně kontaktujte, abychom s Vámi mohli dohodnout nejlepší způsob uplatnění reklamace a doručení reklamovaného zboží.
• Zboží je nutné doručit na adresu obchodu spolu s fakturou nebo paragonem, který slouží zároveň jako záruční list.
• Nejpozději do 3 pracovních dnů po obdržení reklamovaného zboží Vás budeme informovat o dalším postupu.
• Vaši reklamaci se budeme snažit vyřídit v co nejkratším termínu, nejpozději však do 30 dnů.
• Výsledek reklamačního řízení Vám bude zaslán písemně (na Váš mail) a zároveň obdržíte i opravené či vyměněné zboží, případně vrácené peníze.
• Za vady vzniklé přepravcem neručíme (odpovědnost nese v tomto případě přepravce)

Záruka se nevztahuje na vady vzniklé:

1) používáním výrobku v jiných než uvedených podmínkách

2) neodborným zacházením

3) nesprávným použitím výrobku

4) nesprávným skladováním

Za vady vzniklé přepravcem neručíme (odpovědnost nese v tomto případě přepravce)

Ochrana osobních dat

• Provozovatel internetového obchodu stefanyz.cz se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne v jakékoli podobě třetí straně. Vaše osobní údaje budou dle zákona přísně zabezpečeny a použity pouze při komunikaci mezi prodávajícím a Vámi. Pouze jméno, příjmení a adresa budou předány dopravci k účelům doručení zboží k zákazníkovi. V případě zasílání přepravcem používáme také údaj telefonní číslo. Veškerá osobní data a kontaktní údaje uvedené při objednávce zboží jsou určeny pouze pro účely internetového obchodu, www.stefanyz.cz, který s nimi nakládá v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. V případě registrace nám dáváte automaticky souhlas k tomu, abychom Vaše osobní údaje dle zákona zpracovávali a používali je ke komunikaci s Vámi. Tento souhlas můžete kdykoli písemně ukončit. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem. Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.

Váš souhlas

• Používáním našeho internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním osobních údajů v uvedené míře a souhlasíte s výše uvedenými pravidly.